Política de Privacidade

1Quem somos

Este website é explorado pela Journey & Memory SARL, uma agência de viagens registada em Marraquexe, Marrocos, e responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos abaixo. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos através de contact@journeyandmemory.com ou por correio para Résidence Bab Marrakech, Immeuble I, Appartement 13, El Azzouzia, Marrakech-Médina, Marrocos.

2O que recolhemos

Quando envia um pedido através do formulário deste website, recolhemos o que introduz: tipo de pedido, nome, país, endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, datas aproximadas da viagem, número de viajantes, interesses ou objetivos, orçamento aproximado e quaisquer notas adicionais.

Por razões de segurança e de registo, guardamos também automaticamente: a versão linguística do website que utilizou, a página a partir da qual o pedido foi enviado, a identificação (user-agent) do seu navegador, um hash criptográfico unidirecional do seu endereço IP (nunca o próprio endereço) e o texto, a data e a hora do consentimento que deu ao enviar o formulário.

Não recolhemos quaisquer outros dados sobre a sua visita. Este website não utiliza ferramentas de análise, publicidade nem rastreio de redes sociais.

3Para que os utilizamos

• Para responder ao seu pedido e às suas perguntas.
• Para preparar uma proposta, cotação ou itinerário a seu pedido.
• Para manter o contacto consigo sobre esse pedido e sobre qualquer viagem que dele resulte.

Não utilizamos os seus dados para fins de marketing sem lhe pedirmos autorização em separado, e nunca os vendemos.

4Fundamento jurídico

Tratamos os dados do seu pedido com base no consentimento que dá ao enviar o formulário e por ser necessário para tomar diligências, a seu pedido, antes da celebração de um contrato. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento contactando-nos; isso não afeta o tratamento já efetuado.

5Com quem os partilhamos

Partilhamos os seus dados apenas com as entidades necessárias para responder ao seu pedido ou realizar a sua viagem, e apenas os dados de que precisam:

• Fornecedores de viagem — hotéis, riads, guias, motoristas e operadores de atividades — envolvidos no itinerário proposto.
• A Supabase, o nosso fornecedor de base de dados gerida, onde os registos dos pedidos são guardados.
• O nosso fornecedor de envio de e-mails, que nos envia o pedido e entrega a nossa resposta.

Não partilhamos os seus dados com mais ninguém nem os transferimos para qualquer fim alheio ao seu pedido, salvo se a lei o exigir.

6Transferências internacionais

Os nossos fornecedores de base de dados e de e-mail podem tratar os dados dos pedidos em servidores fora de Marrocos. Quando os seus dados são transferidos para fora do seu país, apoiamo-nos nos compromissos contratuais de proteção de dados desses fornecedores para os manter protegidos a um nível comparável.

7Durante quanto tempo os conservamos

Conservamos o seu pedido durante o tempo necessário para o tratar e para qualquer viagem ou relação continuada que dele resulte. Pode pedir-nos que o apaguemos a qualquer momento (ver “Os seus direitos” abaixo), e fá-lo-emos, salvo se formos obrigados a conservar um registo limitado por razões legais ou contabilísticas.

8Como os protegemos

O website é servido apenas através de uma ligação cifrada (HTTPS). Os endereços IP são guardados apenas sob a forma de hash unidirecional. A base de dados dos pedidos bloqueia o acesso anónimo e só pode ser acedida pelo servidor com uma credencial privada. O painel que a nossa equipa utiliza para ler os pedidos está protegido por palavra-passe, com limites de sessão e bloqueio após tentativas de início de sessão falhadas repetidas.

9Cookies e rastreio

Este website não define cookies próprios, não carrega scripts de análise ou publicidade e não o rastreia entre websites. Por esse motivo, não é apresentado qualquer aviso de cookies.

10Os seus direitos

Pode pedir-nos uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, a sua retificação se estiverem incorretos, ou o seu apagamento. Escreva para contact@journeyandmemory.com e responderemos num prazo razoável, normalmente no prazo de um mês. Se se encontrar em Marrocos e considerar que não tratámos corretamente os seus dados, pode também contactar a Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

11Alterações a esta política

Se alterarmos a forma como tratamos os dados pessoais, atualizaremos esta página e a data de “última atualização” acima. As alterações significativas serão aqui assinaladas.