Legal
Política de Reserva y Cancelación
Esta política establece las condiciones de depósito, pago y cancelación para los viajes organizados por Journey and Memory, y forma parte de nuestros Términos y Condiciones (§1–2), reproducida aquí por comodidad.
Política de Reserva
Para confirmar una reserva se exige un depósito estándar no reembolsable del 20 % del coste total del paquete. El saldo restante debe abonarse a más tardar 90 días antes de la llegada.
Los calendarios de pago y los requisitos de depósito pueden variar según los servicios reservados, el periodo de viaje, el tamaño del grupo y los requisitos de los proveedores. Determinados proveedores pueden exigir un depósito superior al 20 %, el pago íntegro por adelantado o condiciones no reembolsables más estrictas, en particular durante periodos de alta demanda.
Cualquier condición excepcional de pago o cancelación conocida en el momento de la cotización se especificará en la cotización o en la Factura Proforma.
Política de Cancelación
Salvo que se indique lo contrario en la cotización, la Factura Proforma, la confirmación de reserva por escrito o una confirmación del proveedor comunicada posteriormente, se aplican las siguientes tasas de cancelación estándar:
- Más de 90 días antes de la llegada
- 20 % del coste total del paquete, correspondiente al depósito no reembolsable
- Entre 90 y 45 días antes de la llegada
- 50 % del coste total del paquete
- Menos de 45 días antes de la llegada
- 100 % del coste total del paquete; sin reembolso
- No presentación o salida anticipada
- 100 % del coste total del paquete; sin reembolso
Cuando un proveedor imponga condiciones de pago o cancelación más estrictas, dichas condiciones se aplicarán una vez que hayan sido comunicadas al cliente y aceptadas por este.
El pago de un depósito o del saldo íntegro constituye la aceptación por parte del cliente del itinerario confirmado, los precios, el calendario de pagos, las condiciones de cancelación y estos Términos y Condiciones.
Métodos de Pago y Cargos
Tarjeta de crédito: procesada a través de un proveedor de pagos autorizado. Se añade una comisión de gestión del 3,4 % del importe pagado a todas las transacciones con tarjeta, independiente del coste de los servicios de viaje y no reembolsable salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Transferencia bancaria: todos los gastos bancarios corren a cargo del ordenante; Journey and Memory debe recibir el importe íntegro facturado, neto de gastos bancarios. Se requiere una confirmación SWIFT como comprobante, y la reserva no se considera pagada hasta que los fondos se hayan recibido y liquidado.
Reservas de última hora: para reservas realizadas dentro de los 15 días previos a la llegada, Journey and Memory se reserva el derecho de aceptar únicamente pago con tarjeta de crédito y de exigir el pago íntegro y no reembolsable.